被中介“群殴”的搜房做错了什么？
2015-04-01 10:44:48   来源：   评论：0 点击：

与其他城市不同，此次广州房地产中介联盟的抵制来得更“狠”，中介联盟表示，将全面停止与搜房网所有新房项目的合作、停止购买“搜房网”端口以及任何产品和服务。

对搜房来说，近年遭中介抵制已经是司空见惯的事情，开启搜房被中介行业抵制的序幕，还要追溯到2009年，然而，以前的抵制只是因为搜房不断上涨的端口费，而最近一年，搜房则真正开始触碰到传统中介行业的饭碗了。

2014年5月，杭州9家垄断了当地市场80%以上二手房源的中介公司集体下架杭州搜房网的所有房源。

同一天，重庆10家中介机构也结成联盟，向搜房网提出了约束涨价行为和竞争手段等要求。

紧接着6月，搜房网在北京、广州、成都遭到房产中介联合抵制。

从8月开始抵制范围逐步蔓延到其他城市，19家中介召开发布会宣布，将下架在搜房网的所有房源。这也直接导致了搜房股价当天跌幅超过7%。

而今年年初，更是发生暴力事件，搜房网武汉办公室遭到21世纪、华明达等30多家中介公司的50多人围攻而陷于瘫痪，这些人还反复开合电闸使机房服务器发生故障。围攻持续到当天凌晨三点。

毫无疑问，这些抵制是一种手法并不高明的挑衅，因为，小爆看来，在面对互联网对房屋出售和租赁过程带来的便利，传统中介们已然有点狗急跳墙，不知所措了。那么就来看看，对于这些中介来说，搜房做了哪些“恶”？

截留客户信息，断了中介后路

就在前不久，继杭州公司终止与搜房合作后，我爱我家的重头戏北京公司也选择不要再和搜房继续“暧昧”下去，我爱我家工作人员透露，2014年开始，房源挂上搜房网后，出现了多次寻找房源的客户被搜房400客服电话工作人员“截留”的情况。用户的信息不仅可以被搜房“占为己有”，甚至可以循环再利用，可谓实现了利益最大化，根据一位知情人士在公开报道中透露，搜房网的经营理念推崇“整合营销”，而“整合营销”的重要内容之一便是所谓的“会员资料转移”。

具体如何转移的呢？根据业务的不同，搜房旗下分为新房集团、二手房集团、家居集团和研究集团。注册会员在网上在线浏览楼盘、装修等信息、报名参加看房团，申请会员卡购房优惠后，除了会员的手机号码、邮箱等基本注册信息外，搜房网还相应获得了会员看过哪些楼盘、打算在哪里买房等其他信息。注册了会员的人，搜房网一般会默认为半年后已经买房，届时就把这部分人的资料转到家居集团；再过一段时间，又转到二手房集团。经过如此的一来二去，用户个人信息已基本上社会化。

同时，截流用户信息的行为，也从来不是搜房网的专属，它已经变成房产网络平台让中介做“嫁衣”的常态。小爆还了解到，在易居网也存在这种现象，每一个线下中介公司带的客户，都会用短信通知形式，自动生成一个易居注册用户，结果中介公司的客户最后变成了易居的注册用户，即潜在客户。易居的后台是新房经纪平台，前台是易居自己的销售平台，也就是说以后这个客户就可以不再通过中介公司直接和易居在网站前台达成交易了，也曾让诸多中介公司大为不满。

端口费一涨再涨

端口费是搜房向房产中介收取的主要费用，端口的排列顺序根据收费多少而定，即付费多才会排在前面。据小爆了解，中介都是以套餐的形式购买搜房网的产品，套餐分为两部分，一是数量指标，就是发布房产信息的条数；二是刷新指标，可以理解为置顶的次数。

据我爱我家工作人员透露，5年来搜房的端口套餐费用上涨了近10倍，原来只有PC端收钱，现在手机端也收钱，但事实上，购房的人数却没有改变。我爱我家每年付给搜房网的端口费用都高达上亿元，平均每个端口500-600元。

而一直以来，搜房都已所谓的产品升级，来提高端口费，核心就是数量指标和排序特权的增加。每次“更新套餐”排序和功能上都会占据明显优势，而原有低价端口套餐效果下降。在这样的情况下，中介为了保持效果不下降，就必须要择价格更高的套餐产品。因为游戏规则由搜房掌握，中介只能跟随，几乎没有谈判的余地。

另外，由于套餐升级后房源数量暴增，造成了大量重复房源，而用户通畅只会浏览前几页，各中介必须耗费大量人力财力不断置顶，如果有一家中介一直在置顶，就会“逼”的其他中介不断增加刷新指标，最终所有中介陷入了一个恶性循环，同时购房者的甄别难度增加，通常无法找到适合的房源，这也是为什么用户会觉得网站上会存在大量虚假房源的原因。

暗中筹建中介公司，挖走经纪人

“搜房网在暗中成立中介公司”，这几乎是所有中介公司的担忧。然而在2014年房产市场不景气，线上广告骤减的情况下，搜房已经开始了从“媒体”向“房产中介”的转型，从去年“一股脑”入股中介合富辉煌，深圳世联行和21世纪不动产，便可看出端倪。搜房在试图布局线下，扩大实力进攻中介行业。而这也无疑戳到了很多房产中介的痛点。

2014年7月，合富辉煌，深圳世联行在同一天发布公告通过发行新股引入搜房资本，搜房将持有合富辉煌于发行新股后约14.80%权益，及世联行10%股权，约1.2亿美元。

10月，搜房对21世纪不动产的出资约5100万美元，成为21世纪中国不动产第二大股东。

然而，好景不长，搜房与21世纪不动产的战略合作在开始了不到两个月便由于21世纪未能履行协议而终止，但也丝毫未能动摇搜房抢夺中介市场的意图，因为搜房开始在传统中介中挖角经纪人，公开报道中可以看到搜房网的做法是这样的：“广州的传统中介目前给普通经纪的底薪一般是1500元/月左右，提成在15%至40%不等。而搜房网目前给的底薪是三四千元，而提成则从今年1月份开始提升到最高80%。”可以看出搜房确实是狠下血本。

当然，挖角本来就是每个公司在商业竞争中的必用手段，可搜房却因挖角给自己惹来过官司，一名某家居网编辑曾被挖角，成为搜房设计师频道编辑，来了之后，该编辑负责的搜房某页面的栏目设置名称、标签、虚线、广告位，人物图标，甚至是广告设计与该家居网站雷同，因此搜房网以抄袭名义被该网站起诉。

现如今各地都开始了抵制搜房的行动，各大中介公司也开始停用搜房的端口，不过搜房作为传统中介依赖的重要平台，在自有平台都尚未成熟的情况下，又有几家公司可以完全放弃搜房呢？即使选择其他类似安居客这样的，还是无法避免成为下一个搜房，因此，中介们这样做，更像是无奈之下的自我打脸。