万元旅行订单退费只退千元 霸王条款遭质疑
2018-08-02 05:53:19   来源：   评论：0 点击：

      现在是旅游旺季，许多旅行社和在线旅游平台，早就推出了各种各样的旅游产品，如果提前预定，还会优惠不少。不少朋友计划好了暑期出游，不过有句老话叫做“计划赶不上变化”，有时候计划好的事情，因为一些突发事件不得不取消。

　　有媒体报道，有消费者5月26日，通过“发现旅行”公众号购买了6月17日由广州出发到越南岘港的旅游行程，并付款10149元。可是后来孩子被宠物咬伤无法出行，于出发前6天提出退订，同时提供了医院证明。

　　本来以为退单理由正当且有相关证明，正常退款是没什么问题的，不过让消费者意外的是，“发现旅行”却表示“因临近出行时间，且爆款产品预订成功后不支持退改签。但考虑到消费者的情况，通过特殊申请可以退款1200元”。

　　通过消费者提供的订单截图，记者在“发现旅行”公众号搜索“广州到岘港的同款行程”发现，在产品详情页中，退改政策处标有“此产品为爆款产品，确认后不接受任何退改变更”字样。

　　针对这种情况，北京中闻律师事务所律师李斌认为，根据消保法第26条的规定，经营者不能通过格式条款等方式作出对消费者不公平不合理的约定。本案中这个条款实际上排除了消费者要求退款的权利，而且也加重了消费者解除合同的违约责任，所以它是无效的。而且在这个个案当中，旅游者解除合同本身是没有过错的，是突然发生了一种不可预测的事件造成的，那么在确定违约责任、违约金到底要赔多少的时候，也要考虑当事人对于违约是否存在过错。

　　一段时间以来，一种叫“鑫鸿海牌”的所谓“负离子能量”眼镜，被广告宣传得神乎其神，比如：“镜框材质为托玛琳，能不断释放丰富的负氧离子和远红外线。使用眼镜后，迎风流泪、眼疲劳、干眼症当天有效，一月左右症状基本消失；对飞蚊症当周有效，3-6个月基本消失；对近视、远视、老花眼3-6个月会有一定的效果；青光眼最快的当天就有感受，半年到一年会有明显改善；对白内障一周有奇效，半年到一年基本改善，早期的白内障患者，症状基本消失。”等等。

　　这些广告听上去诱惑力可不小，不过真实效果只用两个字就可以形容——无效！所谓的高科技眼睛进价只有55元。不仅如此，这些成本低廉的眼镜还成为传销工具。

　　对此，北京潮阳律师事务所律师胡钢提示：天上不会掉馅