河南应对情心理援助志愿团
我们虽累，绝不倒下：为您带上心灵的口罩

      专家指出，疫情之下的心理创伤是不可低估的。病人和被隔离者的心理创伤，居家期间各类人员所产生的心理阴影，包括青少年焦虑、农村老年群体的孤立无助等。这些不可小觑的心理问题，如果没有得到有效及时的心理疏导，不能通过科学的渠道进行心理发泄，最终将影响社会的健康发展。

　　那么如何进行有效心理疏导呢?一支由丰富心理咨询经验的老师和青年学生共同组成的，河南应对疫情心理援助志愿团给我们提供了较好的引领典范作用。

　　多措并举，多方联动。由于河南省心理学会等的大力支持、据不完全统计：在疫情防控中，来自全国64所高校1049名青年大学生志愿者组成的疫情心理援助宣传队，开展了"线上免费宣传联络"志愿活动。它们作为防疫力量的有益补充，为防疫体系增添心灵动力。150名经验丰富的咨询师及594名信阳师范学院师生成为心理援助服务的中坚力量;而且、有两位国内重量级的老师担任"志愿团"心理学指导老师，不仅为咨询服务部配备了6位资深心理咨询指导老师，还为17个咨询组，分别配备了1到2名资深的心理咨询指导老师，团队的咨询实力得到了极大的提升!中心组选派大学生党员骨干形成先锋队全员齐上阵、重点攻克信阳、广东、浙江、武汉等地。截止目前，志愿团队累计接待2000人次、其中接受深入心理援助的有268人次、来访中度抑郁症询客1人次

　　攻坚克难，师生全面持续战斗。24小时值班。一方面，心理咨询面向所有社会群体提供免费公益心理咨询援助服务;另一方面，防疫期间，"志愿团"为新招募的心理咨询师们开展了"心理援助守则"、"危机干预方案"、"应对疫情情绪调节方法"、"应急心理援助注意事项"、"心理援助中的伦理道德"等相关培训十余场;为联络宣传的青年志愿者详细讲述了"如何做一名疫情中的志愿者"、"心理援助志愿者如何为他人提供心理援助"等。为贯彻落实习近平总书记关于青年工作的重要思想，深入攻克难关，解决心理援助工作瓶颈。"志愿团中心组"强调要求：第一，采用"榜样123工程"：以一位党员学生或者一位品德高尚同学为中心，两名预备党员或者学生干部为骨干，优秀学生为后备力量。形成一个个宣传联络先锋队，发挥先锋作用。第二，充分发挥区域协同带动援助：发挥高校大学生优势，以所在地区或所在高校为基点，引领全员行动。第三、精准帮扶：同时落实援助体系，呼吁每个志愿者，每天做一件实事，每天完整帮扶一位需要帮扶的人。由"志愿团"副总指挥、信阳师范学院大学生干部孔令龙亲自抓落实。

　　"头雁"带队，齐心协力。防控工作开展以来，志愿团队一刻也不敢松懈。为了全身心投入，作为总指挥的杨伯箫老师，暂时搁置了郑州市华翔职业培训学校的工作于不顾、除了不断向心理学导师们、有关领导们虚心请教，争取到他们的大力指导和帮助，而且为了优中选优，还亲自参与心理咨询师的招募甄选工作，连续作战，除了吃饭，一直泡在手机电话里。他还坚持每天深入了解团队实时状况，以便于统筹安排，上令下达，不分昼夜地奔走于各个联络组与线上会议之间;他提出：要立足河南、扎根信阳、服务全国。他有一句话总是挂在嘴边上"我们志愿者开展工作，一定要和党中央国务院保持高度一致，一定要关注党媒的报导、正能量的报导，远离不实的谣言和小道消息!"。

　　作为负责人的孔令龙为了使心理援助工作能够落到实处，争取全面守护家乡父老。2月15日一天走访了平顶山鲁山县新孔庄村96户人家，他认真了解乡亲们在家里是否有什么类似心慌、焦虑、失眠、无故气愤等症状以及日常生活中遇到的困难等。其中两位老人的情况引起了他的注意，他有序做了两场心理疏导工作。一位老太太情绪低落，状态堪忧。经过近40分钟的交谈，老太太眼含泪水，向他吐露了心声：因为疫情子女无法归家团聚，看着别人家儿孙满堂，她只能相隔千里思念，寝食难安，现在管得严，她也不能出门，夜夜失眠......。孔令龙马上用自己手机连线远在上海的老人儿子，鼓励他多给父母说说话...。还有一位七十岁的五保户单身老人，一人孤苦伶仃生活，他本是一名70年代生产队工作人员，因伤残，失业50年在家，村里为他安排环卫工作以谋生计。疫情期间想为国家做些事情，由于身体状况但心有余而力不足，陷入了悲观、自责状态中，以泪洗面，他又想为湖北捐赠100元，不知渠道。孔令龙耐心安抚老人情绪，他告诉老人："感谢您时刻感激祖国，祖国理解你良苦用心...我已经以您的名义(捐款人：一名受国家帮助的环卫工人)为湖北又捐赠了200元，您放心，我现在自主创业，能够经济独立，以后您缺什么，联系我，想找人唠嗑，我家随时欢迎你。

　　"我是一名老师，到目前参加工作已经二十年了，虽不能像医护人员那样去前线救死扶伤，抢救病人，但我知道也有很多人需要心理援助，希望我们的参与能为他们解决困难!"咨询服务部主任叶辉辉老师说道。

　　对症下药，面对挑战。目前的线上心理咨询志愿活动已具有了一定的影响力，但在扩大宣传、鼓舞士气、情绪追踪等方面同样是志愿者们要面临的重大挑战。咨询案例最多的老师祁玲在咨询组遇到不少疑病案例，一位咨询者因为吃了超市买的鱼觉得胃特别不舒服引起了发热咳嗽，导致他十分焦虑恐慌。经常半夜打电话咨询，我们安排24轮流值班，祁老师采用一套完整的心理安抚方法：首先耐心倾听，用同理心让咨询者感到温暖，进而找出并解开咨询者的压力源头。然后去找一些科学的佐证和数据来打消他的顾虑，可以有效减缓他的焦虑感和压力。在老师帮助下，咨询着逐渐恢复平静。

　　"我们青年志愿者们如何进行沟通是一个很重要的方面。因为负责宣传联络以青年为主力军，没有门槛，没有限制，一些志愿者的社会经验和生活经验不充分，如何妥善处理好志愿者和咨询者的关系，提高大家对我们的信任度十分重要。"志愿团办公室主任井新新说，由于是线上咨询，咨询后情绪跟踪成了难题，为了确保及时了解咨询者求助后的心理情况，志愿团特地安排专人负责这一领域的工作。有些志愿者开始情绪高涨，但由于在工作中遇到困难和质疑等等，情绪不如开头。"鼓励大家勇于承担责任，完备组织体系、引领责任担当。落实角色扮演，深化高效运营。这是我们的目标!"负责人孔令龙于是说。

　　由于持续工作20余天，总指挥杨伯箫老师，已经出现了轻度失眠。仍一如既往，并撰文：告"河南应对疫情心理援助志愿团"书

　　据不完全统计，全国已有1100名志愿者参与到"河南应对疫情心理援助志愿团"了，作为"河南应对疫情心理援助志愿团"的每一位志愿者，无论你经验丰富的咨询师、还是宣传联络员，无论你是主任还是副主任，无论你是组长还是副组长，都一定要明确自己在组织中的身份。一定要明确你的职责分工，明确你的责任担当!在其位，谋其事。作为志愿者，如果连自己所在组织中的神份都没有搞清楚，说轻了，是需要认真学习，说重了就是失职。既然愿意作为心理援助志愿者，那就要有舍我其谁的奉献精神。谨记!无论在哪里干工作，有作为，才能有座位!谆谆警醒志愿者。

　　副总指挥孔令龙从1月26号至今多项工作昼夜作战，每天休息五个小时，重度椎间盘严重突出复发，左手臂颈椎神经压迫麻木，左手冻伤不能蜷伸，疼痛难忍时，只能靠妈妈"敲打缓解"。领导慰问、强制休息时，他万分感谢道："我还年轻，虽然很累，但绝不倒下，乡亲们我们给他们带上心灵的口罩!在困难面前，很需要担当和奉献，在这场没有硝烟的战争里，孔令龙和广大志愿者一起用自己的坚守为大家筑起了一道坚强的防线。为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪!让我们一起为祖国而战!

　　这场心理援助战"疫"中，我们不仅拥有一支经验丰富甘于奉献的心理咨询师团队，而且还拥有一支充满一腔热血、机敏反应与独特智慧的青年军、他们主动作为、用肩膀扛起社会责任，用志愿服务的点滴星火温暖心田。手握火种，尽己所能，让爱心释放更多能量。我们相信，春暖花开时，病毒的雾霾终将散尽，推开门，走上街道，又是人间。
      （  王震  李苗苗）