“打折商品不退换” 警惕霸王条款
2014-10-16 08:18:00   来源：本网讯   评论：0 点击：

           又到装修黄金季节 节后家装市场折扣战延续 警惕促销忽悠

        尽管国庆长假已告一段落，但记者近日走访广州市场发现，不少节日期间的促销活动仍在延续。但漫长的促销战线并未挽救家装市场冷清的局面。

        某品牌销售负责人表示，今年国庆总体销量低于往年。有业内人士认为，由于今年销售情况不理想，为完成任务，各大商家接下来很可能会继续打折促销战。

       记者观察发现，家装商家打出的折扣优惠背后往往存在条件或猫腻。对此，业内人士提醒，千万不要盲目相信促销信息，切勿被小赠品或低折扣冲昏头脑，最好不要参与“0元秒拍”等不靠谱活动，谨防因信息不对称而上当受骗。

       多品牌：客流不到去年一半

        如今的国庆促销已不仅限于黄金周，记者观察发现，不少商家早在中秋就打出了“双节同庆”的促销招牌，即便长假已过，家居促销也仍在延续。在白云区某家居卖场内，中秋国庆“双节同庆”的促销标志仍被挂在醒目位置。

       该卖场内某木门品牌销售人员告诉记者，其早在9月初就已开始针对中秋国庆的促销活动，所有产品均五折起售，目前大部分产品仍在按促销期间价格销售。不过，冗长的战线却并没为其带来预期的火爆效果。

        该店老板告诉记者，今年国庆期间销量严重下滑，“去年‘十一’期间来光顾的客流大概有两三百人，今年促销延长了，但数字恐怕还不到一半。”

        记者在天河区某家居卖场发现，有不少品牌仍在做特价促销，部分品牌将价格甚至降至原价的30%，有的还打出“以旧换新”的招牌。在该卖场某品牌衣柜专卖店内，店员称，国庆时最低五折起，目前大部分商品价格还是五折起。该店员向记者推荐一套高1.8米长2.1米的特价衣柜，“现在价格1980元，平时都是卖4000多元的。”

        对此，有业内人士指出，由于今年以来上游房地产市场波动较大，不少消费者对家装选择观望，导致总体购买需求下降。该人士认为，今年销售情况普遍不佳，各大商家为完成销售任务接下来很可能会继续打折促销战。

          问题NO.1：订金不能轻易给 不能随便给个人

        近日有不少消费者向记者反映，交的订金要不回来。家住东圃的邓女士称，其国庆期间在某家装卖场挑选橱柜时，某专卖店导购员让她先交300元订金。

    该导购称，只要先交订金便可先把优惠价格定下来，到时即便不买也可以退还。几天后，商家派工人上门测量。由于结构设计问题，邓女士最终决定购买另一品牌橱柜。然而，此时商家已不认账，并坚持扣掉邓女士的300元订金以抵充工人的上门测量费。

        另有消费者反映，在订购防盗门时，误将订金交给了导购员。“最后我才弄明白，防盗门的订金应该交给卖场进行统一收银。整个交易过程都没有签署卖场的统一合同，成了私单，等到要退的时候已经说不清了。”　

        业内人士提醒，最好先咨询卖场是否统一收取和管理商户订金，并保存各类收据以备后用。

        问题NO.2：“打折商品不退换” 警惕霸王条款

        家装类商品打折促销几乎成为常态，而伴随而来的还有不少霸王条款问题，如“打折商品不退不换”、“奖品、赠品一律不实行三包”、“特价、降价、处理、打折商品，不予退换”等卖家声明对消费者们来说恐怕并不陌生。

        据了解，消费者保护法中明确规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

        业内人士表示，消费者若遭遇霸王条款，首先可以指出并要求商家改正；若已与商家签订带有霸王条款的合同，则可向工商部门举报或起诉，要求确定霸王条款无效。

        问题NO.3：“0元拍卖” 谨防信息不对称

        记者观察发现，“买够一定价钱便有礼品赠送”这一类的商家促销十分常见。然而，有消费者称，日后一旦发生退货，若退货后总价不满足活动条件，一些商家会要求客户将赠品原样退回，不能退回的则要折价赔付。

        另有知情人士透露，早年间流行的“先抬价再打折”行为在当下的家装市场死灰复燃了。该人士称，“好好想想，产品低至一折，价格比原价低90%，怎么会有这种好事呢？假如原价3000元的商品，我标个原价3万元再打个一折你也信，这还算好的，我要是打个两折，那就赚大了。”

        此外，记者注意到，不少电商在促销中打出“0元底价拍卖”的广告。然而，真正以低价拍到好东西的却几乎没有。对此，上述知情人士称，“谁知道有没有人当‘托儿’啊，出的价如果达不到卖家满意的价格，‘托儿’是不会放弃和你竞价的。”他还透露，一些线下商家往往会要求消费达到某一金额以上才能参与拍卖，实际上是在变相吸引消费者多消费。（记者王丁）