投诉：一箱牛奶被多收了4．8元

锦州消费者李先生反映称，他于2014年1月17日也就是锦州店开业的第二天，在锦州店购买了32袋（两箱）蒙牛鲜牛奶，店内台面标价为每袋售价1.9元，可收银台电脑扫描后显示，每箱价格为35.2元，折合为每袋2.2元。李先生购买的两箱牛奶，每箱被多收了4．8元。

发现这个问题后，李先生立即找到了锦州店的工作人员说明情况，工作人员核实后给他找回了多收的9.6元，理由是收银员价格计算错了，但李先生认为真实情况并非如此。

1月18日早9点多，李先生第二次来到沃尔玛锦州店，蒙牛鲜牛奶的台面标价仍是每袋1.9元，他又买了16袋（一箱），结果收银台还是按每袋2.2元收了他35．2元。也就是说，超市方面并未及时改正价格错误。

李先生到服务台要求开发票被服务人员拒绝。“我后来又买了一箱，并且顺利交款35．2元，并顺利走出超市。”李先生说，这就说明，如果消费者不主动发现问题并找店方退款，店方就会默认以每袋2.2元的价格多收取消费者0.3元，这是明显的价格欺诈行为。

调查：柜台缺货，价格已调回1.9元

23日中午11点半，人民网辽宁频道一行来到沃尔玛（辽宁）百货有限公司锦州解放路店实地调查。在地下一楼卖场的牛奶销售专区内，很快便找到了上述牛奶产品，但柜台里已经没有了现货，只有两个空空的外包装箱和一个每袋1.9元的价格标签。

采访中，有当地消费者表示，这种牛奶在市面各店的售价大多是每袋2．2元，而且很受欢迎，经常卖断货。对于柜台售价和收银台收款价格不一致的情况，人民网辽宁频道随机采访了几位消费者，大家均表示“不会刻意比较二者是否一致，很难相信会出现价格差异的情况”。

本网查阅资料发现，2011年，沈阳沃尔玛超市中街店在降价销售香雪高级饺子粉（5KG）的过程中，标示原价为30.9元/袋，降价销售后的售价为21.5元/袋，而实际原价应为23.9元。该行为被辽宁省物价局认定为价格欺诈行为，并处以50万元罚款。无独有偶，深圳沃尔玛也曾因销售商品时存在价格欺诈违法行为，被处以50万元罚款。

回应：锦州沃尔玛将退款赔偿消费者

锦州沃尔玛的上述行为是否与沈阳、深圳门店的行为属于一类情况呢？本网又联系到了锦州沃尔玛门店店长王诚，他承认开业之初工作人员忙中出错，并表示已更正，同时将诚恳地向消费者道歉。

王诚回应称，沃尔玛（辽宁）百货有限公司锦州解放路店于1月16日开业，李先生购买的牛奶原本价格也应该是2．2元每袋，但为了配合超市开业，牛奶厂家以每袋降低0．3元的价格进行促销，旨在吸引、回馈广大消费者。

“我们应该把整箱牛奶的条形码抹掉，这样就不会出现收银台按照2．2元传统价格扫码收款的情况了。”王诚承认，这样的疏忽给消费者造成了价格不一致的困扰。

至于为何开业多日、李先生反映多次才改正价格这一问题，王诚解释称开业之初各部门之间沟通衔接尚有完善之处，因此前台反馈信息给超市定价部门存在几天的滞后。

“我们已经于19日将价格改了过来，据统计，共有11箱牛奶被按照错误价格收费。”王诚表示，接下来，他们将在超市门口张贴通告，召回所有11箱牛奶，给所属消费者全额退款，并再赔偿一箱牛奶。

关于沃尔玛（辽宁）百货有限公司锦州解放路店接下来是否按店方所说，将在超市门口张贴通告，对消费者负责并赔偿，本网将持续关注。